Personenbezogene Daten, die wir erfassen

Wenn Sie sich für unsere Plattform registrieren, benötigen wir grundlegende Informationen zur Erstellung Ihres Kontos. Diese umfassen typischerweise Ihren vollständigen Namen, eine gültige E-Mail-Adresse und ein selbstgewähltes Passwort. Je nach gewähltem Kursangebot können weitere Details erforderlich sein – beispielsweise Ihre Bildungseinrichtung oder Ihr beruflicher Hintergrund, falls dies für spezialisierte Programme relevant ist.

Während Sie unsere Lernplattform verwenden, zeichnen wir automatisch bestimmte technische Daten auf. Das passiert ganz natürlich durch Ihre Interaktion mit unseren digitalen Services. Diese Informationen helfen uns, die Plattform reibungslos zu betreiben und Probleme schnell zu identifizieren.

Informationen zur Kontoerstellung

• Kontaktdaten: Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse sind die Mindestanforderungen für die Registrierung. Diese Angaben ermöglichen uns die Kommunikation über Kursinhalte, Updates und wichtige Mitteilungen zur Plattform.
• Anmeldeinformationen: Wir speichern Ihr verschlüsseltes Passwort, um Ihr Konto zu schützen. Sie können zusätzlich eine Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren, was wir aus Sicherheitsgründen empfehlen.
• Profilinformationen: Optional können Sie ein Profilbild hochladen, eine kurze Biografie hinzufügen oder Ihre Lernziele beschreiben. Diese Angaben sind freiwillig und verbessern Ihre Erfahrung in der Community.
• Zahlungsdaten: Falls Sie kostenpflichtige Kurse buchen, verarbeiten wir Transaktionsdaten über sichere Zahlungsdienstleister. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern in unseren Systemen.

Nutzungs- und Aktivitätsdaten

• Kursfortschritt und Leistungen: Wir dokumentieren, welche Lektionen Sie abgeschlossen haben, Ihre Testergebnisse und die Zeit, die Sie mit einzelnen Inhalten verbringen. Diese Daten sind für Ihre Lernverfolgung und die Ausstellung von Zertifikaten notwendig.
• Interaktionsdaten: Beiträge in Diskussionsforen, gestellte Fragen an Dozenten und Kommentare zu Kursmaterialien werden gespeichert. Das ermöglicht einen kontinuierlichen Dialog innerhalb der Lerngemeinschaft.
• Technische Zugriffsdetails: IP-Adressen, Browsertypen, Betriebssysteme und Geräteinformationen helfen uns, technische Probleme zu beheben. Wir erfassen auch Zeitstempel Ihrer Anmeldungen und die Dauer Ihrer Sitzungen.
• Präferenzen und Einstellungen: Ihre gewählte Sprache, Benachrichtigungseinstellungen und individuelle Anpassungen der Benutzeroberfläche werden gespeichert, damit die Plattform bei jedem Besuch nach Ihren Wünschen funktioniert.

Freiwillig bereitgestellte Informationen

Manchmal bitten wir um zusätzliches Feedback zu Kursen oder zur Plattform allgemein. Sie können Umfragen ausfüllen, Rezensionen schreiben oder an Betatests teilnehmen. All diese Beteiligungen sind völlig freiwillig, und Sie entscheiden selbst, wie viel Sie teilen möchten. Manche Lernenden laden auch Hausarbeiten oder Projektdateien hoch – diese behandeln wir mit derselben Sorgfalt wie alle anderen persönlichen Daten.

Verwendung Ihrer Daten

Die von uns gesammelten Informationen dienen in erster Linie dazu, Ihnen den bestmöglichen Zugang zu unseren Bildungsangeboten zu verschaffen. Ohne bestimmte Daten könnten wir Ihr Konto nicht verwalten oder Ihren Lernfortschritt dokumentieren. Jede Nutzung Ihrer Daten hat einen konkreten Zweck, der direkt mit unseren Bildungsdienstleistungen zusammenhängt.

Wir analysieren auch aggregierte Daten, um Trends zu erkennen und unsere Kurse zu verbessern. Wenn wir beispielsweise feststellen, dass viele Lernende bei einem bestimmten Konzept Schwierigkeiten haben, können wir zusätzliche Erklärungen oder Übungen bereitstellen.

Bereitstellung der Lernplattform

• Kontoverwaltung: Ihre Anmeldedaten ermöglichen Ihnen den sicheren Zugriff auf Ihre persönliche Lernumgebung. Wir nutzen sie auch, um Ihr Passwort zurückzusetzen, falls Sie es vergessen sollten.
• Kurszugang und -durchführung: Ihre Registrierungsdaten zeigen uns, für welche Kurse Sie sich angemeldet haben. So können wir Ihnen die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit bereitstellen und Ihren Fortschritt über verschiedene Module hinweg verfolgen.
• Zertifizierung: Nach erfolgreichem Abschluss eines Kurses erstellen wir personalisierte Zertifikate mit Ihrem Namen, dem Kurstitel und dem Abschlussdatum. Diese Dokumente dienen als Nachweis Ihrer erworbenen Kenntnisse.
• Technische Unterstützung: Wenn Sie technische Probleme melden, helfen uns Ihre Geräteinformationen und Aktivitätsprotokolle dabei, die Ursache schnell zu finden und zu beheben.

Kommunikation und Benachrichtigungen

Wir nutzen Ihre Kontaktdaten für verschiedene Arten der Kommunikation. Einige Nachrichten sind für den Betrieb der Plattform notwendig – etwa Bestätigungen Ihrer Anmeldung, Hinweise auf Kursänderungen oder wichtige Sicherheitsmeldungen. Andere Mitteilungen sind informativer Natur: neue Kurse, die Ihren Interessen entsprechen könnten, oder Erinnerungen an begonnene Lektionen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Marketing-E-Mails abzubestellen, während transaktionale Nachrichten für den ordnungsgemäßen Betrieb Ihres Kontos erforderlich bleiben.

Personalisierung und Empfehlungen

• Inhaltsvorschläge: Basierend auf Ihren bisherigen Kurswahlen und Ihrem Lernfortschritt schlagen wir Ihnen passende weiterführende Inhalte vor. Diese Empfehlungen sollen Ihnen helfen, Ihre Bildungsziele effizienter zu erreichen.
• Adaptive Lernpfade: In manchen Kursen passt sich der Schwierigkeitsgrad automatisch an Ihre Leistung an. Wenn Sie Konzepte schnell verstehen, können Sie fortgeschrittenere Inhalte erhalten – bei Schwierigkeiten gibt es zusätzliche Übungen.

Analyse und Verbesserung

Die Auswertung von Nutzungsmustern – immer in aggregierter, anonymisierter Form – zeigt uns, welche Kurse besonders beliebt sind und wo Lernende möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigen. Wir können dadurch unser Angebot kontinuierlich weiterentwickeln. Diese analytischen Prozesse zielen nicht darauf ab, individuelles Verhalten zu überwachen, sondern allgemeine Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Von Dritten erfasste Informationen

Unsere Bildungsplattform integriert verschiedene externe Dienste, die uns helfen, ein umfassendes Lernerlebnis zu schaffen. Diese Partner erfassen möglicherweise eigene Daten, wenn Sie mit ihren eingebetteten Funktionen interagieren. Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und achten darauf, dass sie ebenfalls hohe Datenschutzstandards einhalten.

Analytische Werkzeuge

Wir setzen Analysedienste ein, um die Leistung unserer Plattform zu überwachen und das Nutzerverhalten besser zu verstehen. Diese Tools erfassen Informationen wie Seitenaufrufe, Verweildauer und Klickpfade. Die gesammelten Daten werden verwendet, um technische Probleme zu erkennen, beliebte Inhalte zu identifizieren und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Viele dieser Dienste verwenden Cookies oder ähnliche Technologien, über die Sie in Ihren Browsereinstellungen Kontrolle haben.

Video- und Content-Delivery-Plattformen

• Eingebettete Videos: Kursinhalte enthalten oft Videos, die über spezialisierte Hosting-Plattformen bereitgestellt werden. Wenn Sie ein Video abspielen, kann der Anbieter technische Daten wie Ihre IP-Adresse erfassen, um das Video auszuliefern und die Wiedergabe zu optimieren.
• Interaktive Inhalte: Manche Lektionen beinhalten interaktive Übungen oder Simulationen von Drittanbietern. Diese Partner können Informationen über Ihre Interaktionen mit ihren Werkzeugen sammeln, um deren Funktionalität zu gewährleisten.

Zahlungsabwicklung

Für die Verarbeitung von Zahlungen arbeiten wir mit etablierten Zahlungsdienstleistern zusammen, die PCI-DSS-konform sind. Wenn Sie einen Kurs kaufen, werden Ihre Zahlungsinformationen direkt an diese Partner übermittelt – wir selbst haben keinen Zugriff auf vollständige Kreditkartendaten. Die Zahlungsanbieter verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Transaktionsabwicklung und zur Betrugsprävention.

Third-Party Site References

Gelegentlich verlinken wir auf externe Ressourcen, die Ihre Lernerfahrung ergänzen können – etwa wissenschaftliche Artikel, Forschungsdatenbanken oder ergänzende Lernmaterialien. Diese externen Websites haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien, die sich von unseren unterscheiden. Wir empfehlen Ihnen, diese zu lesen, bevor Sie dort persönliche Informationen eingeben. Sobald Sie unsere Plattform über einen externen Link verlassen, können wir nicht mehr für den Datenschutz oder die Inhalte dieser Websites verantworten.

Social-Media-Integration

Wenn Sie Kursinhalte über soziale Netzwerke teilen oder sich mit einem Social-Media-Konto anmelden, können diese Plattformen Daten über diese Interaktionen sammeln. Die Social-Media-Anbieter verknüpfen diese Informationen möglicherweise mit Ihrem bestehenden Profil bei ihnen. Sie können diese Integrationen in Ihren Kontoeinstellungen bei uns deaktivieren, falls Sie sie nicht nutzen möchten.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Diese Vorkehrungen werden regelmäßig überprüft und an neue Bedrohungen angepasst.

Allerdings muss man ehrlich sagen, dass absolute Sicherheit im Internet nicht existiert. Trotz unserer Bemühungen können wir keinen hundertprozentigen Schutz garantieren. Wir tun jedoch alles in unserer Macht Stehende, um Risiken zu minimieren.

Verschlüsselung und Übertragungssicherheit

• Transport Layer Security: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen verschlüsselt über HTTPS. Das bedeutet, dass niemand Ihre Informationen abfangen kann, während sie über das Internet reisen.
• Datenverschlüsselung: Sensible Daten wie Passwörter werden mit branchenüblichen Hashing-Algorithmen verschlüsselt gespeichert. Selbst unsere eigenen Mitarbeiter können Ihr Passwort nicht einsehen – bei einem Verlust können wir es nur zurücksetzen, nicht wiederherstellen.
• Sichere Datenbankzugriffe: Der Zugriff auf unsere Datenbanken ist streng beschränkt und erfolgt nur über verschlüsselte Verbindungen. Wir setzen mehrschichtige Authentifizierungsverfahren ein, um sicherzustellen, dass nur autorisiertes Personal auf bestimmte Daten zugreifen kann.

Zugriffskontrolle und Berechtigungsmanagement

Nicht jeder Mitarbeiter hat Zugang zu allen Daten. Wir arbeiten nach dem Prinzip der minimalen Berechtigung – das bedeutet, dass Teammitglieder nur auf die Informationen zugreifen können, die sie für ihre spezifische Arbeit benötigen. Mitarbeiter im technischen Support haben beispielsweise Zugriff auf andere Daten als Teammitglieder im Marketing. Alle Zugriffe werden protokolliert und regelmäßig überprüft.

Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen

• Vulnerability Assessments: Wir führen regelmäßige Sicherheitsscans durch, um Schwachstellen in unseren Systemen zu identifizieren. Externe Sicherheitsexperten testen unsere Plattform auf potenzielle Angriffspunkte.
• Penetrationstests: Mindestens einmal jährlich beauftragen wir spezialisierte Sicherheitsfirmen damit, Angriffe auf unsere Systeme zu simulieren. Die Ergebnisse helfen uns, Sicherheitslücken zu schließen, bevor sie von Angreifern ausgenutzt werden können.
• Software-Updates: Wir halten alle Systeme auf dem neuesten Stand und spielen Sicherheitspatches zeitnah ein. Das schließt sowohl unsere eigene Software als auch alle verwendeten Drittanbieter-Komponenten ein.

Datenminimierung und Speicherbegrenzung

Wir sammeln nur Daten, die wir wirklich für unsere Bildungsdienstleistungen benötigen. Informationen, die ihren Zweck erfüllt haben oder nicht mehr benötigt werden, löschen wir nach festgelegten Zeiträumen. Ihre Kursfortschrittsdaten behalten wir beispielsweise so lange, wie Sie Ihr Konto aktiv nutzen, plus eine angemessene Frist für mögliche rechtliche Anforderungen. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten sicher und unwiederbringlich gelöscht.

Datenschutz durch Technikgestaltung

Bei der Entwicklung neuer Funktionen berücksichtigen wir Datenschutzaspekte von Anfang an. Wir fragen uns stets, ob eine bestimmte Datenerhebung notwendig ist und wie wir sie datenschutzfreundlich gestalten können. Oft können wir Funktionen realisieren, ohne personenbezogene Daten zu verwenden – etwa durch Anonymisierung oder Aggregation der Informationen.

Legal Basis for Data Processing

Die Rechtsgrundlagen für unsere Datenverarbeitung sind vielfältig und hängen vom jeweiligen Verarbeitungszweck ab. In den meisten Fällen benötigen wir Ihre Daten zur Vertragserfüllung – ohne sie könnten wir Ihnen unsere Kurse nicht bereitstellen. Andere Verarbeitungen basieren auf berechtigten Interessen oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung der meisten Ihrer Daten ist notwendig, um den Vertrag zwischen Ihnen und uns zu erfüllen. Wenn Sie sich für einen Kurs anmelden, müssen wir Ihr Konto verwalten, Ihnen Zugang zu Lernmaterialien gewähren und Ihren Fortschritt dokumentieren. Ohne diese Datenverarbeitung können wir unsere Leistungen nicht erbringen.
• Berechtigte Interessen: Manche Datenverarbeitungen erfolgen aufgrund unserer berechtigten Interessen, etwa die Verbesserung unserer Plattform, die Gewährleistung der IT-Sicherheit oder die Betrugsprävention. Wir stellen dabei sicher, dass diese Interessen nicht Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen.
• Einwilligung: Für bestimmte Verarbeitungen – beispielsweise Marketing-E-Mails oder die Verwendung nicht notwendiger Cookies – holen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung ein. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Rechtliche Verpflichtungen: In manchen Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu speichern – etwa aus steuerrechtlichen Gründen oder zur Erfüllung von Aufbewahrungspflichten. Diese Verarbeitungen können wir nicht vermeiden, solange die gesetzlichen Vorgaben bestehen.

Questions and Feedback

Falls Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder mehr darüber erfahren möchten, wie wir mit Ihren Daten umgehen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir nehmen Datenschutzanfragen sehr ernst und bemühen uns, innerhalb von 30 Tagen zu antworten – oft geht es deutlich schneller. Sie erreichen unser Support-Team über den Hilfebereich der Plattform, wo Sie Ihre Anfrage einreichen können.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäß verarbeiten, haben Sie auch das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Wir hoffen natürlich, dass es nicht dazu kommt, und möchten zunächst versuchen, eventuelle Probleme direkt mit Ihnen zu klären.

Ihre Rechte als Nutzer

Als Nutzer unserer Plattform haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten. Diese Rechte ergeben sich aus der DSGVO und anderen geltenden Datenschutzgesetzen. Wir respektieren diese Rechte und haben Prozesse etabliert, um entsprechende Anfragen zeitnah zu bearbeiten.

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit eine Kopie aller persönlichen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Wir stellen diese Informationen in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format bereit, sodass Sie sie auch zu einem anderen Anbieter übertragen können.
• Berichtigungsrecht: Falls Ihre gespeicherten Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie deren Korrektur verlangen. In vielen Fällen können Sie Ihre Profildaten auch selbst in Ihren Kontoeinstellungen aktualisieren.
• Löschungsrecht: Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen – etwa wenn sie für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Beachten Sie jedoch, dass gesetzliche Aufbewahrungspflichten der Löschung entgegenstehen können.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere wenn diese auf berechtigten Interessen basiert. Wir werden dann prüfen, ob zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vorliegen, die Ihre Interessen überwiegen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns einfach über die in der Plattform verfügbaren Kanäle. Wir müssen Ihre Identität verifizieren, bevor wir sensible Datenanfragen bearbeiten – das dient Ihrem eigenen Schutz.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann sich gelegentlich ändern, wenn wir neue Funktionen einführen, unsere Praktiken anpassen oder auf rechtliche Anforderungen reagieren. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen rechtzeitig mitteilen – entweder per E-Mail oder durch einen auffälligen Hinweis auf der Plattform. Bei geringfügigen Anpassungen aktualisieren wir einfach das Datum am Ende dieser Erklärung. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite von Zeit zu Zeit zu besuchen, um über unsere Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben.